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¿Cómo me registro?
Para registrarte al Club Atlántica, accede en el enlace que encontrarás a continuación, completa los campos del formulario y acepta la política de privacidad. Recibirás un email en tu correo electrónico para validar el registro. Haz click en el enlace que te aparecerá. Recuerda que es posible que el email te llegue a la bandeja de Spam. ¡Ya estarás registrado en el Club Atlántica! Regístrate aquí.

¿Cómo darse de baja del Club?
Para dejar de estar registrado en el Club Atlántica debes ir a la parte superior derecha y clicar en “Mi Cuenta”. En el menú desplegable que aparecerá, accede a “Ver/Modificar mis datos” y al final de la página encontrarás la opción “Darme de baja”.

La web no se carga correctamente.
Si tienes problemas mientras estás navegando por el Club podría ser que se estén actualizando las promociones o se esté haciendo un mantenimiento general de la página. Para garantizar la seguridad de la web, y el funcionamiento correcto con todos los proveedores que se integran en el Club, está 100% adaptado a (Chrome y Safari) tanto para ordenador como para móvil. Si estás navegando con otro navegador, puedes encontrar errores de compatibilidad. 

¿Cómo se organiza el club? Cuenta Ahorro: En el apartado de Cuenta Ahorro encontrarás todas las tiendas on line con las cuales acumularás euros por tus compras.
Descuento Directo: Encuentra descuentos en: espectáculos, parques de atracciones, cine, moda y mucho más.
Seguros: Aquí te ofrecemos una gran variedad de seguros, donde podrás encontrar todas las modalidades y elegir la que más se adapta a tus necesidades. ¡Asegúrate de tener las coberturas más completas, las aseguradoras más solventes y unos precios únicos para ti!
Tipos de descuento: Descuento Directo y Cuenta Ahorro.
En el apartado de Descuento Directo encontrarás ofertas en las cuales el descuento se aplica en el momento de la compra. Solo tendrás que seguir las instrucciones explicadas de la promoción, para beneficiarte de la misma. En el apartado Cuenta Ahorro, encontrarás las promociones que corresponden a los descuentos de tipo cashback, donde acumularás saldo por tus compras.

¿Cómo funciona el apartado Cuenta Ahorro?
En la descripción de cada tienda de la sección, puedes ver el porcentaje o cantidad fija de descuento que recibirás de forma reembolsada en tu Saldo Cuenta Ahorro al hacer una compra o reserva.
Por ejemplo, si haces una compra de 100 € en una tienda que tiene un reembolso del 5%, recibirás 5€ en tu Cuenta Ahorro. 

¿Dónde encuentro el saldo acumulado en mi Cuenta Ahorro?
Para acceder a tu Saldo Cuenta Ahorro, haz clic en "Mi Cuenta" en el apartado superior derecho. En la sección "Saldo Cuenta Ahorro" encontrarás tu Saldo.

¿Cuál es la diferencia entre el Saldo Provisional y el Saldo Real?
El Saldo Provisional aparece cuando has hecho una compra, pero la tienda aún no la ha verificado, aparecerá en tu Cuenta Ahorro entre 24 y 48 horas desde que has realizado la compra o reserva en el apartado Cuenta Ahorro.
Podrás ver tu Saldo Real cuando la tienda confirme la compra. Este proceso puede tardar entre 2 y 3 meses porque hay un plazo de 30 días para devolver los productos y unos días más para validar las compras. Te recordamos que el Saldo Provisional se convierte en Saldo Real automáticamente.

¿Cómo funcionan las tarjetas regalo?
  • Elige qué tarjeta quieres comprar: Puedes escoger entre múltiples marcas y diferentes importes para cada una de ellas.
  • Paga a través del club y recibe la tarjeta en tu correo electrónico.
  • Canjea tu tarjeta regalo en la tienda más cercana o en tus compras online.
  • Y finalmente, recibe el cashback obtenido en tu cuenta.

¿Cómo cobro el saldo generado en mi Cuenta Ahorro?
El cobro lo podrás solicitar una vez que tengas el Saldo Real, es decir, que la tienda o sitio donde has realizado una compra o reserva nos haya confirmado que no has realizado ninguna devolución, cancelación, anulación de reserva, etc. 
Podrás transferir tu Saldo Cuenta Ahorro a tu cuenta bancaria a partir de 10 € de Saldo Real. Cuando hayas superado los 10 € de Saldo Real, aparecerá un cuadro donde podrás introducir tu IBAN y transferirte el dinero acumulado a tu cuenta bancaria.

He hecho una compra y mi saldo no aparece en la hucha. ¿Qué ha pasado?
El reembolso puede tardar hasta dos días en aparecer en tu Cuenta Ahorro. Cuando la web donde has comprado valida tu compra, el saldo de tu Cuenta Ahorro se incrementará según el porcentaje o cantidad fija indicado en la ficha de la tienda. Transcurrido el tiempo de validación (unos 3 meses en el caso de una compra o al mes siguiente en caso de viajes) podrás ver que tu saldo se ha convertido en saldo real. Recuerda que solo podrás transferir el saldo de la Cuenta Ahorro a tu cuenta bancaria a partir de 10€ de saldo real. Si no has recibido tu dinero en los plazos establecidos, ponte en contacto con nosotros mediante el chat o el formulario de contacto.

Tengo dudas o problemas con las promociones.
En cada promoción encontrarás un apartado que te explicará las condiciones y el proceso de compra de cada oferta. Si aún tienes preguntas, puedes contactar con nosotros. Recuerda que los descuentos solo se aplican cuando haces las compras online a través del Club y no tienen validez en la tienda física o si se realiza directamente en la app del comercio.  

¿Los descuentos son también para los familiares?
Sí, las promociones también son válidas para los familiares.

¿Cómo puedo tener el club en el móvil?
Puedes guardar el club en el móvil mediante un acceso que podrás instalar a la pantalla de inicio de tu dispositivo.
Si tienes un dispositivo Android solo tendrás que entrar al club desde tu móvil y hacer clic en “Añadir a Pantalla de Inicio” que te aparecerá en la pestaña de la parte superior de la pantalla. Te aparecerá un banner, donde tienes que clicar en “Añadir a Pantalla de Inicio” y se te instalará como una aplicación en la pantalla de inicio.
Para dispositivos IOS accede al club desde tu móvil, pulsa el botón con forma cuadrada y una flecha encima que encontrarás al menú inferior de tu pantalla. Indica que quieres “Añadir a pantalla de inicio”. Para que te funcione la instalación, debes acceder a la pantalla de inicio del club desde Safari.

¿Cómo contactar con nosotros?
La forma más rápida de contactar con nosotros es mediante el Chat, es un sistema de comunicación que te permite consultar todas tus dudas sobre el club. Lo encontrarás en la parte inferior derecha del club de lunes a jueves de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 9:00 a.m. a 2:30 p.m. Los fines de semana y fuera de este horario el chat no está operativo, pero si tienes alguna duda o consulta puedes contactarnos a través de este formulario.

He enviado mensajes y no he recibido respuesta. ¿Qué puedo hacer?
Puedes contactar con nosotros llamando al 910 21 42 38.
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